Dégât des eaux : Quelles sont les garanties et démarches ?
Votre logement a été endommagé suite à des fuites, infiltrations, ruptures de canalisation… Ces dommages relèvent en principe de la garantie dégâts des eaux de votre contrat d’assurance multirisques habitation.
Que couvre cette garantie ? Quelles sont les démarches à effectuer en cas de dégât des eaux ?
Quelles sont les premières mesures à prendre en cas de dégât des eaux ?
Sécurisez votre logement
Si l’origine du dégât des eaux se trouve dans votre logement, il faut fermer le robinet d’arrivée d’eau. En cas de dégât des eaux important, il est également prudent de couper l’électricité pour éviter les risques électriques (court-circuit, électrocution).
Recherchez l’origine de la fuite
Il est important de comprendre l’origine du dégât des eaux pour arrêter ou faire arrêter rapidement l’écoulement d’eau. Selon l’origine de la fuite, vous devez prévenir au plus vite votre voisin, le syndic ou le gardien. Si votre logement est complètement inondé ou si le logement d’où vient la fuite est vide et inaccessible par exemple, vous pouvez demander aux pompiers d’intervenir.
Faites rapidement réparer la fuite mais attendez avant de procéder à la remise en état
La fuite doit être réparée dans les plus brefs délais pour éviter une aggravation des dégâts.
Il faut conserver les justificatifs de réparation de la fuite et ne rien jeter. L’assureur et l’expert ayant besoin d’un maximum d’indications pour estimer les dommages.
En revanche, avant de procéder à la remise en état des peintures, moquettes, papiers peints… Il convient d’attendre le passage de l’expert ou l’accord préalable de l’assureur.
Dégât des eaux : Quelles sont les garanties et démarches ?
Quand prévenir votre assureur ?
Vous devez déclarer le dégât des eaux à votre assureur multirisques habitation dans les cinq jours ouvrés. En général, si seul votre logement est touché et si le dégât des eaux vient de chez vous, votre société d’assurances vous demandera de lui indiquer vos coordonnées, l’adresse du logement et votre numéro de contrat. Elle demandera également de lui expliquer la cause du sinistre et lui décrire les dommages.
L’expertise des dommages est-elle systématique ?
Votre assureur désigne, s’il l’estime nécessaire, un expert pour estimer et évaluer les dommages
Vous pouvez également être assisté par votre propre expert dont les honoraires peuvent toutefois ne pas être pris en charge par votre contrat d’assurance.
Que couvre la garantie dégât des eaux ?
Les types de dégât des eaux couverts par l’assurance
Cette garantie couvre généralement les dégâts des eaux résultant de fuites, de rupture, d’engorgement, de débordement ou de renversement :
- de conduites non enterrées d’eau froide ou chaude, d’évacuation des eaux pluviales, ménagères ou de vidange, de chéneaux et gouttières ;
- des installations de chauffage central, sauf les canalisations enterrées ;
- des appareils à effet d’eau (machine à laver, chaudière, fosse septique…) ;
- des récipients (bac à plantes, baignoires d’enfants, réfrigérateur…).
Et ce, même si le gel en est à l’origine.
Elle couvre aussi les infiltrations à travers les toitures ainsi que les infiltrations par les joints d’étanchéité aux pourtours des installations sanitaires et au travers des carrelages ; lorsque ces infiltrations résultent de l’utilisation d’un appareil sanitaire. (lavabo, évier, douche, baignoire…).
Les dommages couverts
- Les dommages matériels couverts sont ceux qui atteignent les bâtiments assurés, les embellissements, le contenu (mobilier, matériel, marchandises…) ; ainsi que les petits dommages immobiliers (raccords de plâtre, de parquets, réfection d’installation électrique…) et les dommages consécutifs aux mesures de sauvetage ;
- Les dommages immatériels, c’est-à-dire correspondant à la privation de jouissance (ou perte d’usage) de tout ou partie des locaux sinistrés, selon l’étendue du contrat ;
- Les pertes immatérielles (pertes de loyers, pertes d’exploitation…), selon l’étendue du contrat.
Attention : Pour bien vous faire indemniser, respectez les mesures de prévention et de sécurité prévues dans votre contrat d’assurances. Leur non-respect peut entraîner une réduction de l’indemnisation en cas de sinistre.
La plupart des contrats stipulent, par exemple, à leurs assurés, qu’en période de gel ; s’ils s’absentent de leur résidence principale ou secondaire plus de trois jours et qu’ils arrêtent leur chauffage pendant cette période, ils doivent :
- couper l’eau ;
- vidanger les conduites, réservoirs et appareils à effet d’eau (machines à laver le linge ou la vaisselle…). Ainsi que les installations de chauffage central non pourvues d’antigel en quantité suffisante.
Vérifiez bien ce que prévoit votre contrat d’assurance.
RÉFÉRENCE : FFA (Fédération Française de l’Assurance
